Die Fa. microPLAN aus Emsdetten steht für innovative moderne Telekommunikationslösungen.

Als größter Partner der Firma DeTeWe arbeiten wir mit einem der ältesten (gegr. 1887 in Berlin) und gleichzeitig einem der führenden deutschen Telekommunikationsanbieter zusammen. Klare Zukunftsvisionen und langjährige Erfahrung in der Entwicklung und Realisierung komplexer, integrierter Kommunikationssysteme kennzeichnen unser Leistungsprofil.

Unsere integrierten Kommunikationslösungen:

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...einen kompetenten Partner für alles
Von der Bedarfsanalyse bis zur Implementierung der Lösung – wir begleiten Ihr Unternehmen in allen Entwicklungsphasen einer neuen Kommunikationsstruktur.

...den Service vor Ihrer Haustür
Service vor Ort und per Fernzugriff, eigene Hotline, Schulung, Techniker für EDV und Telekommunikation, Vorhaltung aller Komponenten auf Lager für Notfälle (wie z.B. Blitzschlag)

...individuelle Lösungskombinationen aus EDV und Telekommunikation
Die Informationsstrukturen der elektronischen Welt führen IT- und TK-Systeme zu ITK-Lösungen zusammen. ITK-Lösungen integrieren Ressourcen und Abläufe, optimieren Wertschöpfungsketten und senken Kosten.

...die Anbindung Ihrer Zweigstellen oder Außendienstmitarbeiter
Firmenübergreifende Anbindung an eine zentrale Verwaltung – auch ortsübergreifend.
Erreichbarkeit per Durchwahl, egal wo man ist.

...Mobilität – Schnurloses Telefonieren in Ihrem EDV-Netzwerk
Professionelle Lösungen rund um die Mobilität decken die Anforderungen an die moderne Kommunikation ab. Technologien wie Voice over IP, DECT over IP und WLAN gewährleisten dabei auch die Integration in IP-Netzwerke.

...die perfekte Anbindung an Ihre Unternehmenssoftware
Telefonieren Sie aus beliebigen Anwendungen und Datenbanken. Erhalten Sie die Anrufzuordnung zu Ihrem Unternehmensadressbestand oder auch zur Telefonbuch-CD bei unbekannten Anrufen. Auch das Starten einer Anwendung nach der Identifikation des Anrufers ist möglich wie z.B. das Öffnen der elektronischen Kundenakte.

...die Anbindung Ihres Mailservers (MS-Exchange)
Integrierte Sprach- und Datennachrichten aus allen Kanälen ermöglichen das Nachrichtenmanagement von beliebigen Endgeräten aus. Verpasste Anrufe werden z.B. in Outlook angezeigt und können per Mail auf Ihr Handy weitergeleitet werden. Das gleiche geht natürlich auch mit E-Mails oder Voice-Mails.

...computerunterstütztes Telefonieren (CTI)
Mittels einer komfortablen, grafischen Benutzeroberfläche auf dem Computer können Funktionen wie Gesprächsaufbau und -annahme, Telefonkonferenzen und Gesprächsweiterleitungen ebenso aktiviert werden, wie Protokollierung von Anrufen und Aufgaben sowie Datenbankzugriffe. mehr

...eine einfache Bedienung, egal ob per Telefon oder am Bildschirm
Ergonomische, an allen Endgeräten identisch angeordnete Tasten mit einer übersichtlichen Anzeige und Menüführung zeichnen die OpenPhone Telefone von DeTeWe aus. Durch die übersichtliche Bildschirm-Oberfläche lässt sich die CTI-Applikation intuitiv und einfach bedienen

...optimale Kundenbetreuung und exzellente Servicequalität mit Hilfe Ihrer Kundenkommunikationslösung
Ansagedienste, individuelle Anrufbeantworter, automatische Gesprächsführung bis zum kompetenten Kundenbetreuer sowie eine optimale Auslastung der Leitungskapazitäten durch Gruppenzuordnungen erhöhen Ihren Service und Ihre ständige Erreichbarkeit.

...moderne Endgeräte und eine Telefonanlage, die mit Ihren Bedürfnissen wächst
Die OpenCom-100-Familie besteht aus den Systemen OpenCom 130, OpenCom 131, OpenCom X320, OpenCom 150 und OpenCom 510. Der Ausbau der Systeme von 4 bis 200 Teilnehmern bieten für jede Unternehmensgröße das richtige System. Beim Betrieb eines firmeneigenen DECT-Funknetzes kann eine OpenCom der hunderter Serie bis zu 255 Mobilteile verwalten.

Projektberichte

  • Intelligente Telefonielösung
    2.13 MB
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