Mitarbeiter*in Customer Service

MITARBEITER*IN CUSTOMER SERVICE (m/w/d)

Die microPLAN IT-Systemhaus GmbH ist ein führendes und überregional tätiges IT-Unternehmen in Nordrhein-Westfalen. In nunmehr 30 Geschäftsjahren haben wir uns mit unseren sieben Standorten bundesweit einen Namen durch einzigartige IT-Innovationen in den Bereichen Digitalisierung und Prozessoptimierung erarbeitet. Dabei bieten wir unseren Kunden das Rundumpaket: von der Hardwarebeschaffung bis hin zum strategischen IT-Consulting sind wir für sie da.

Wir entwickeln uns stetig weiter und setzen aus diesem Grund auf kreative Köpfe, die ihren Fokus im Bereich Hotline haben.
Zur Verstärkung unseres Teams an den Standorten in Emsdetten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
eine*n Mitarbeiter*in im Customer Service (m/w/d).

WAS DICH ERWARTET

  • • Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden und übernimmst die telefonische und schriftliche Kommunikation.
  • • Du bearbeitest selbstständig anwenderspezifische Anfragen zur Software im Praxis- und Kanzleiumfeld.
  • • Du unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung der Software.
  • • Gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen kümmerst du dich um weitere Aufgaben im Tagesgeschäft.

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST

  • • Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. zum Kaufmann / zur Kauffrau für Bürokommunikation) oder eine Ausbildung zum/zur Medizinischen Fachangestellte/n bzw. Rechtsanwaltsfachangestellten/m.
  • • Erfahrung: Du verfügst über gute Microsoft-Office Kenntnisse und konntest bestenfalls bereits Erfahrungen im Umgang mit s3-Praxiscomputer und ReNoStar sammeln.
  • • Kundenorientierung: Du bist kommunikativ und bringst eine hohe Serviceorientierung mit.
  • • Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert und hast Spaß daran, dich in neue Themen im Bereich IT einzuarbeiten. Wenn du zudem noch aufgeschlossen bist, freut sich unser Customer Service Team auf deine Unterstützung.

WAS WIR BIETEN

Mal eben zum Chef
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.

Spannung
Unser Geschäftsfeld entwickelt sich und wir gestalten es mit. Profitiere von dieser Vielseitigkeit.

Attraktiv & innovativ
Stetig neue Produkte und namhafte Kunden machen unseren Alltag spannend.

Zukunft & Perspektive
Spezialisierungs- sowie fachspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten sind bei uns ein Muss.

Lebensqualität
• Wir übernehmen einen Kostenanteil des Fitnessstudios.
• Paintball, Grillen, Kanufahren – unsere Mitarbeiter treffen sich regelmäßig bei betriebsinternen Veranstaltungen.
• Wir stellen jeden Morgen kostenlos frisches Obst, Kaffee & Wasser zur Verfügung.

Interessiert? Dann sende uns deine Bewerbung unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an jobs@microplan.de.

Informationen zum Datenschutz findest du hier.

Der Support für Microsoft Office 2010 läuft aus

Der Support für Microsoft (MS) Office 2010 läuft aus. Mit Supportende am 13. Oktober 2020 werden keine Sicherheitsupdates mehr veröffentlicht. Das bedeutet, dass Sie ab diesem Zeitpunkt keine Software-Updates erhalten, wodurch Kompatibilitäts- als auch Sicherheitslücken entstehen können.

Betroffen sind die MS Office-Anwendungen Word, Excel und auch Outlook 2010.
Ob Sie noch MS Office 2010 einsetzen, sehen Sie in der jeweiligen Anwendung selbst:

• Öffnen Sie eine der genannten Office-Anwendung und wählen Sie den Reiter „Datei“.
• Öffnen Sie den Menüpunkt „Konto“.
• Unter „Produktinformationen“ wird Ihnen der Name und die Version Ihrer Office-Version angezeigt.

Im Bereich der DATEV wird die Unterstützung für MS Office 2010 mit der Programmversion 14.0 bereits zum August 2020 beendet. Das bedeutet, dass auch große Software-Hersteller – wie die DATEV – keinen Support mehr bei Fehlern oder Kompatibilitätsproblemen erhalten.

Wir von microPLAN empfehlen Ihnen die frühzeitige Planung der Aktualisierung. Es lohnt sich für Unternehmen bereits jetzt, mit der Planung zu beginnen, damit die Umstellung der MS Office-Version passend zum Abkündigungstermin im Oktober 2020 vollzogen ist.

Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sie erreichen uns telefonisch unter 02572 / 9365 – 200 oder per E-Mail an vertrieb@microplan.de.

Weiterbildung – Zertifizierte Fibutroniker

Durch die Digitalisierung steigt auch der Bedarf an Fort- und Weiterbildungen. Neue Kompetenzen und Fähigkeiten müssen erlernt werden, um digitale Arbeitsprozesse in Unternehmen optimal zu integrieren. Jedoch fordert die Digitalisierung nicht nur neue Weiterbildungsinhalte, sondern bietet gleichzeitig auch neue Lernmöglichkeiten.

In diesem Sinne haben unsere Mitarbeiter der microPLAN Condika im Januar ihre Weiterbildung zum Fibutroniker erfolgreich abgeschlossen. Der vom IFU-Institut angebotene Lehrgang bildet Steuerfachangestellte weiter zum Datenanalysten und Prozessmanager, dem so genannten Fibutroniker. Nach den insgesamt 14 Modulen á sechs Stunden haben wir eine schriftliche Prüfung erfolgreich abgelegt und das Hochschulzertifikat „Zertifizierter Fibutroniker“ empfangen.

         

Mit Erhalt dieser Zertifizierung sind wir weiterhin kompetenter Ansprechpartner für digital ausgerichtete Kanzleien und deren Mandanten. Darüber hinaus sind wir beim Thema Digitalisierung up-to-date, besonders was die IT-Infrastruktur Ihrer Kanzlei bzw. Ihres Unternehmens angeht. Wir vermitteln nicht nur unser Wissen, sondern unterstützen Sie dabei, das Versprechen der Digitalisierung einzulösen.

Durch diese und weitere Fortbildungen bleiben wir beruflich und digital immer auf dem Laufenden – und damit auch in Zukunft bei unseren Kunden gefragt. Daher sind wir darauf hinaus unser umfangreiches Fachwissen stetig auszubauen und an aktuelle Anforderungen anzupassen.

Daten, Prozesse und  steuerrechtlichen Rahmenbedingungen – das ist das neue Powerpack für den Kanzleierfolg.
Überzeugen Sie sich selbst und lassen Sie sich von uns beraten!
Rufen Sie uns unter 02572 / 9365 – 200 an oder sende uns eine E-Mail an vertrieb@microplan.de.

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